در صورت مغایرت در سفارش دریافتی چه باید کرد؟

۱.مهلت و نحوه اطلاع‌رسانی

در صورت بروز هرگونه مغایرت یا اشتباه در سفارش تحویل‌داده‌شده، لطفاً ظرف مدت ۵ روز کاری پس از تحویل از طریق ایمیل پشتیبانی support@milajourney.com یا پشتیبانی آنلاین با ما در تماس باشید. لطفاً شماره سفارش، شرح کامل مغایرت و در صورت امکان تصاویر واضح از محصول را ارسال فرمایید.

۲.روش‌های جبران و رسیدگی

پس از بررسی و تایید تیم کنترل کیفیت میلا، یکی از اقدامات زیر انجام خواهد شد:

• چاپ و ارسال مجدد: سفارش صحیح مجدداً چاپ شده و با اولویت فوری و بدون هیچ‌گونه هزینه اضافی برای شما ارسال خواهد شد.
• استرداد وجه: در صورتی که چاپ مجدد مدنظر شما نباشد، مبلغ سفارش به صورت کامل یا متناسب با بخش مغایر مسترد خواهد شد.

۳.مرجوعی یا امحای محصول مغایر

به دلیل حفظ حریم خصوصی و محتوای شخصی تصاویر، ممکن است از شما خواسته شود محصول نادرست را مرجوع یا امحا نمایید. در صورت نیاز به مرجوع کردن، کلیه هزینه‌های پستی بر عهده میلا خواهد بود. در صورتی که مرجوعی الزامی باشد، انجام آن ظرف مدت ۳۰ روز تقویمی ضروری است.

۴.حدود مسئولیت

مسئولیت میلا در قبال ارسال اشتباه یا مغایرت سفارش، محدود به چاپ مجدد رایگان یا استرداد کامل وجه پرداختی همان سفارش است و شامل خسارات غیرمستقیم نخواهد بود.

۵.حفظ محرمانگی و حریم خصوصی

ما عمیقاً به حریم خصوصی شما پایبندیم. در صورت دریافت اشتباه بسته‌ای که حاوی عکس‌های شخص دیگری است، اخلاقاً و قانوناً موظفید از کپی کردن، انتشار، اشتراک‌گذاری یا نگهداری آن محتوا خودداری نموده و مراتب را سریعاً به پشتیبانی میلا اطلاع دهید تا فرآیند جمع‌آوری و امحای امن صورت پذیرد.